各種方針

情報セキュリティ基本方針

情報セキュリティ基本方針

個人情報の取り扱いについて

釧路ガス株式会社 個人情報保護方針

この度、弊社では平成17年4月から個人情報保護法が施行されたことを受け、お客さまの情報の取り扱いについての方針を定めましたので、ご案内いたします。弊社はこの方針に基づき、お客さまの情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

情報保護についての考え方

弊社は都市ガスの供給・ガス工事・ガス器具販売・修理サービスを安心、安全にご利用いただき弊社の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号等の情報（以下「個人情報」）を事業運営するにあたり収集利用させていただいております。

1. 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取り扱いの改善に努めます。
2. 個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業員・協力会社に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
3. 個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
4. 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
5. 保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。
6. 法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

お客さま情報について

1．利用目的

弊社はガスをご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、工事等の機会に、弊社が直接または業務委託先を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物により、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報（以下｢お客さま情報｣）を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。

1. ガス供給およびその普及拡大
2. ガス供給設備工事
3. ガス供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の修理・取替・点検等の保安活動
4. 漏洩・火災自動通報、ガスの供給事業に関するサービスの提供
5. ガス消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売、設置、修理、点検、商品開発、アフターサービス
6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積・分析、研究開発

なお、弊社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、協力会社（工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、弊社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、弊社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2．第三者への開示・提供

弊社は｢1.利用目的｣に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供しません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
3. 人の生命、身体または財産保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることに当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 次項3.に掲げるものに対して提供する場合

3．共同利用

弊社は以下のとおりお客さま情報の一部を共同利用します。

• 共同して利用するお客さま情報の項目
  お客さまの氏名・住所・電話番号・料金関連情報・ご利用状況・ご使用番号ならびに供給設備・保有ガス機器（附帯設備を含む）・警報器に関する販売（リース等を含む。）情報、施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）
• 共同して利用する者の範囲
  釧路ガスサービス株式会社、道東配管株式会社、伊藤工業株式会社、北海設備工業株式会社、釧路ガス指定工事会社、釧路ガス指定メンテナンスサービス会社、北海道ガス株式会社
• 利用する者の利用目的
  ガス設備、ガス機器の安全性・品質向上のための情報収集、（リース等を含む）、保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびガス機器等に関連して生ずる債権債務決済業務・エネルギー供給およびその普及拡大、料金関連情報の収集、その他受付業務全般を円滑に遂行するため
• お客さま情報の管理について責任を有する者
  釧路ガス株式会社

4．開示

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

国民保護業務計画について

国民保護業務計画についてはこちらをご覧ください。

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